Страховой агент тратит 60% рабочего времени на рутину: расчёт стоимости полисов, ответы на типовые вопросы, напоминания о продлении. При этом 30% полисов не продлеваются просто потому, что никто не позвонил клиенту вовремя.
AI-ассистент берёт на себя рутину и увеличивает продления на 40-60%.
Вызовы страхового рынка
- Высокий отток — клиенты забывают продлить полис и уходят к конкурентам
- Рутинные расчёты — каждый звонок = 10 минут на калькулятор ОСАГО/КАСКО
- Массовые обзвоны — перед истечением полисов нужно обзвонить сотни клиентов
- Типовые вопросы — «что покрывает полис?», «какие документы нужны?»
- Первичная обработка ДТП — клиент звонит в панике, нужно быстро собрать информацию
Сценарии AI для страховой
1. Расчёт стоимости полиса
Клиент звонит узнать стоимость → AI спрашивает: тип страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС), данные (возраст, стаж, авто) → мгновенный расчёт → предложение оформить.
2. Продление полисов
За 30 дней до окончания → AI звонит: «Ваш полис ОСАГО истекает 15 апреля. Стоимость продления — 8 500₽. Продлить?» Конверсия 40-60%.
3. Кросс-продажи
При продлении ОСАГО → «У вас только ОСАГО. Добавить защиту от ДТП? КАСКО с франшизой 30 000₽ — всего 45 000₽/год».
4. Первичное оформление убытка
Клиент попал в ДТП → AI собирает данные: дата, место, обстоятельства, повреждения, второй участник → создаёт заявку в системе → направляет к урегулировщику.
5. FAQ и информирование
«Что делать при ДТП?», «Какие документы нужны для возмещения?», «Покрывает ли мой полис...?» — бот отвечает мгновенно, 24/7.
Пример диалога: продление ОСАГО
Продление полисов: золотая жила
Факт: Привлечение нового клиента в страховании стоит 3 000-5 000₽. Продление существующего — 50₽ (стоимость AI-звонка). Каждый продлённый полис = чистая прибыль.
Стратегия продлений с AI:
- За 30 дней — информационный звонок: «Полис скоро истекает, стоимость продления...»
- За 14 дней — follow-up с предложением скидки
- За 7 дней — срочность: «Осталась неделя, без полиса штраф 800₽»
- В день истечения — финальное напоминание
Первичная обработка убытков
AI собирает 80% информации в первые 5 минут после звонка клиента:
- Номер полиса и данные клиента (из CRM)
- Дата, время и место происшествия
- Описание обстоятельств
- Тип повреждений
- Наличие второго участника
- Были ли трaвмы
Готовая заявка уходит урегулировщику — он начинает работу, а не собирает информацию.
Экономика для страховой на 5 000 полисов
| Показатель | Без AI | С AI |
|---|---|---|
| Продление полисов | 60% | 85% |
| Дополнительно продлено | — | +1 250 полисов/год |
| Средняя премия | 8 000₽ | 8 000₽ |
| Дополнительная выручка | — | 10 000 000₽/год |
| Стоимость AI | — | 120 000₽/год |
| ROI | — | 8 200% |
Как начать
- Зарегистрируйтесь на AIVA24
- Загрузите базу знаний: продукты, тарифы, FAQ, процедуры
- Подключите базу клиентов с датами окончания полисов
- Настройте автоматические обзвоны за 30/14/7 дней
- Запустите — первые продления в тот же день
🛡️ Автоматизируйте продления и продажи
AI обзвонит клиентов до истечения полиса и увеличит продления на 50%
Попробовать бесплатно →Читайте также: AI-обзвон клиентской базы | Умный автообзвон | AI vs колл-центр